株式会社リゾーム

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    ◆◆◆◆  RHIZOME PRESS　＜株式会社リゾーム＞　◆◆◆◆
 　　　　　  　 『今を活かし、未来を創造する。』

 　　　　　　　　　　　　  　         2008/03/26配信 〔Vol.022〕
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このメールマガジンは、弊社からの情報をお伝えしたい方々、又は
展示会・セミナーにお申込み、参加された際に情報提供について、
ご了解いただいた皆様にお送りしております。
今後ご案内不要の方は、本メール末尾をご覧ください。

ドライブをしていると、桜の木にぽつぽつ花が咲いている光景を
目にします。
もう春ですね。さて、花といえば、花粉。
春はポカポカして好きだけど、花粉症で・・・。という方も多いこと
と思います。最近、京都では「おしゃれマスク」なるものが発売された
ようです。マスクをするのは、つらい・しんどいときというイメージの
ある私にとっては、そこに遊び心を取り入れる発想に「降参です。」
職場で着用すると注目の的かもしれませんね。

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◇◆topics◆◇
 【1】 社長から一言
 【2】 社員Fさんの業務報告
 【3】 セミナー開催のご案内
 【4】 リゾプレ編集員が往く
 【5】 教えて！エクセル先生
 【6】 リゾームプレス・バックナンバーのご案内
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│【1】 社長から一言
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適応成長計画書で未来創造を実現
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年22号
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昨日から二日間、中四国地区のＳＣに訪問しています。
目的は、「適応成長計画書」の作成支援業務です。
中四国エリアも大型ＳＣの相次ぐ出店で、既存のＳＣも、
新店も決して業績は良くありません。
特に、景気の減速傾向もあり全てがマイナスのスパイラルにシフトして
いる観があります。
「適応成長計画書」は、そうした競合環境を中心とした外部環境の変化
と内部の強み、弱みをＳＣの各部署の責任者が一同に会して、分析、議論
し対応をまとめるものです。
事前に、地元消費者アンケートと、テナントヒアリングを実施してお客様
の今のニーズを客観的な視点でまとめました。
お客様からは、店揃え、価格、接客面について多くの声が寄せられました。
ポイントカード等の顧客分析は、既存のお客様の定量的な分析しか
出来ませんが、お客様アンケートは既存顧客、未来店顧客の生の声を
聞く事が可能です。
ハッと気づかされるメッセージ、期待が読み取れます。
又、デベロッパーにとってみてはテナント様も、大事なお客様です。
（※これからは、テナント様からデベロッパーが選別されます。）
その他、数値的な実績も合わせて、幹部全員がＳＣの課題を共有化し
コアコンピタンスを明確化し、来期、三年後の戦略を練り上げていきます。
社長方針は「顧客志向・情報共有化・収益の創造」です。
的を射た方針だと思います。
その方針と、コアコンピタンスに基づき各部門の責任者が部門の方針を
作成発表し、他の部門責任者から、質問・意見を述べてもらうという進
め方です。
正に、「情報の共有化」です。
全体での大きな方針は、全社を挙げての営業強化、人づくりへの取り
組みです。
結局は、ＳＣ事業の未来創造も、「人材育成」なのです。
「お客様志向・前向き・実行力のある人材」と、欲を言いだしたら
きりがありません。
しかし、そのような人材を育てる目標を持ち続ける必要がある事と、
上司の仕事は部下の育成である事を改めて実感した二日間でした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社リゾーム
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　中山博光

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│【2】社員Fさんの業務報告
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システム開発チームのFです。

私の担当は"新商品の開発"。これからお客様のもとにお届けする予定
のシステムです。お客様が使いやすく、お役に立てるシステムにしたい
と試行錯誤の日々です。
お客様がどういったものを望んでおられるのか、どういう操作がわかり
やすいのかと想像を膨らませながら開発を進めているのですが・・・
実は私、まだ入社半年でお客様との接点が非常に少く、想像力にも限界
があります。そういったときに助けとなるのが、既存のシステムを利用
されているお客様の「お声」と日々お客様の「お声」を受け止め吸収し
ながら仕事をしている先輩方の「アドバイス」です。
特に、実際にシステムを利用されているお客様からの「お声」は大変勉
強になります。
今後ともお客様からの「お声」を大切にし、吸収していきたいと思って
おります。

「使いやすさ」、「便利さ」、そしてたっぷりの「新しさ」も加えてお
客様のもとへお届けできる日を楽しみにしながら開発を進めております
ので、どうぞ宜しくお願い致します。

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│【3】セミナー開催のご案内
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●「CRM革新」提言セミナー
会期：2008年4月22日（火）13：30〜17：00
会場：東京国際フォーラム　ガラス棟G−502
　→ http://www.t-i-forum.co.jp/function/map/index.html
この流通飽和気（消費者から見ると買物の選択肢が3倍高まる時代）に
勝ち組として残っていくポイントは「お客様本位の価値創造」と「経営
の効率化」となります。慢性的な人材不足の中で顧客満足度を高め、
集客、売り上げを上げていくために、この二軸は必須と言えるでしょう。
これら難題を前に今必要なこと、それは高い収益性をあげる『経営マネ
ジメントモデルの構築』ではないかと考えています。
ノウハウを惜しみなくお出しする、当セミナーをお見逃しなく！
※詳細はこちら
　⇒　http://www.rhizome-e.com/m/topics/index02.html#080422

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│【4】リゾプレ編集員が往く
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近頃、日増しに暖かくなり、街もだいぶ春らしくなってきましたが
SC、百貨店、専門店、飲食店など業種を問わず、小売業にかかせない
のが季節ごとのプロモーション。その中でも特に各社力を注ぐのが最も
人目に触れる機会のあるポスターでしょう。
今回はちょっとユニークなポスターの企画をされているSC様をご紹介
したいと思います。
皆さんポスターというときっとプロのモデルさんを呼んで、スタジオで
撮影をして・・という光景を思い浮かべるでしょう。しかし今回ご紹介
する赤羽の某SC様ではその常識を覆す斬新な取り組みをしているのです。
ポスターの撮影場所はご近所の公園や路上。モデルさんにはなんとその
SCに入店しているショップのスタッフさんを起用しているのです。
さすがは笑顔が勝負の接客業のみなさんですから、できあがりはプロ顔負け
のとっても素敵なものばかり。とはいえもちろん、実際には毎回いろいろな
苦労があるようで、Webではそういった撮影時の裏話や地元の方々との触れ
合いも覗くことができます。
地元密着型だからこその強みがたくさん詰まったポスターを皆さんもぜひ
一度ご覧になってみてはいかがですか？

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│【5】教えて！エクセル先生
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Excelで、金額等、数値の桁数が多くなった時、例えば、
「123,456,789(円)」という数値になった時、桁数が多すぎて見づらい。
「123,457(千円)」にしたい。という場合、皆さんはどうしていますか？
セルの計算式に「＝(参照セル)/1000」と入力すれば実現できますが、
もっと簡単な方法があります。
書式設定の表示書式を「#,##0,」と指定すればOKです！
詳しい設定方法は以下をご覧ください。

他にも便利な書式設定は数多くありますが、今回は、曜日表示と
先頭に0を付けて桁数を合わせる方法を紹介します。
ぜひチェックしてみてください。
　　⇒ http://www.rhizome-e.com/m/pdf/press022.pdf

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│【6】リゾームプレス・バックナンバーのご案内
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今までにお送りした過去のリゾームプレスをWeb上に公開しました。
ぜひご高覧ください。
　　⇒　http://www.rhizome-e.com/topics/index05.html

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