メールマガジン

リゾームプレス 第23号

2008/04/24
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    ◆◆◆◆  RHIZOME PRESS　＜株式会社リゾーム＞　◆◆◆◆
 　　　　　  　 『今を活かし、未来を創造する。』

 　　　　　　　　　　　　  　         2008/04/24配信 〔Vol.023〕
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このメールマガジンは、弊社からの情報をお伝えしたい方々、又は
展示会・セミナーにお申込み、参加された際に情報提供について、
ご了解いただいた皆様にお送りしております。
今後ご案内不要の方は、本メール末尾をご覧ください。

先日、春の陽気に誘われて少し遠くまで泊りがけでドライブに行っ
てきました。山に新緑が混ざり、まだら模様になっている様子を見ると、
これからの季節の活力を感じました。
さて、5月はゴールデンウィーク（以下、GW）がありますが、今年の
GWは中日があるために前半後半に分かれています。そのためか、
某調査では「家でのんびり過ごす。」「日帰り旅行」「ショッピング」と
近場で過ごす内容の回答が伸びているそうです。
もしかしたら、国内レジャーにとって、今年は良いGWになるのかも
知れませんね。

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◇◆topics◆◇
 【1】 社長から一言
 【2】 社員Sさんの業務報告
 【3】 セミナー開催のご案内《in福岡、in大阪》
 【4】 展示会出展のご案内
 【5】 リゾプレ編集員が往く
 【6】 教えて！エクセル先生
 【7】 リゾームプレス・バックナンバーのご案内

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│【1】 社長から一言
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「あなたからしか買わない」と言っていただける経営を目指す
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年23号
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経営者にとって、お客様の最高の顧客満足のお言葉は、「あなたの会社
からしか買わない」と言っていただくことです。
景気低迷、原材料の高騰、競合激化が進む中、企業（店舗）間格差がど
んどん広がりつつあります。
売上、顧客の減少については色々な背景がありますが、それでも既存店
の伸びを果たしている企業もあります。
弊社のユーザー（地方スーパー様）でも前年比３．３％の伸びを着実に
達成している会社があります。
※新聞でユーザー様の実績が伸びている記事を見つけるのは、とても嬉
　しい瞬間です。
膨張的拡大ではなく、地域密着、美味しい・安全食材をテーマに掲げ
顧客満足を着実に実施し、着実な店舗展開をされています。
売上・客数の減少は、自社がマーケットに適応出来ていないという視点で
見つめ直すチャンスでもあります。
現在は、ＰＯＳデータだけではなく、顧客データ、来店者データ等様々な
数値が入手でき、分析も多様化してきていますが、本当に大切な数値は
お客様のリピート数（再来店会員数）だと私は思います。
売上と客数は今日の実績です。新規入会者は明日への実績です。
再来店会員数は、今日までのお客様のご満足の実績です。
一度、部門別・売り場別に再来店会員数、リピート率の一覧を出してみて
下さい。現場の顧客満足の状況が見える化します。
「あなた（店）からしか買わない」とお客様に言っていただくことは、
容易な事ではありません。しかし、経営はお客様の為に存在するのであれば、
顧客満足経営に真剣に取り組むことは絶対条件です。
規模、価格による地域商業の破壊型の覇道の経営から、顧客満足と街づく
りを大切に実践する王道の経営への取り組みが求められているのではない
でしょうか。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社リゾーム
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　中山博光

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│【2】社員Sさんの業務報告
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営業チームのＳと申します。
私はリゾームの経営目的の一つである「お客様の目的達成のために情報
活用環境を提供し、業界の発展に寄与します」という言葉が非常に
好きです。
リゾームはパッケージシステムも販売していますが、俗に言うシステム屋
ではありません。情報というこれから一番重要になる項目をいかに活用し、
お客様の業績を向上させるお手伝いをするという会社です。
ただ、この情報というものは目に見えて換算できるものではないので、
人によって評価が全く違います。その価値を伝道していくのが営業の
最大の仕事だと思っています。
お客様を訪問するにあたり、（新規訪問などは当たり前ですが）門前払い
される方もいらっしゃれば、丁寧に対応して頂ける方もいらっしゃいます。
情報をベースにして仕事を行っているのですが、人間関係は大切にして
いきたいと思っています。皆様、どうぞ訪問させて頂いた際には、
お手柔らかにお願いいたします。

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│【3】セミナー開催のご案内
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1.「街づくりのマーケティング」セミナー
会期：2008年5月28日（水）13：00〜17：00
会場：西鉄イン福岡　2階Aホール
　→　http://www.n-inn.jp/hotels/fukuoka/access.php
本セミナーは、「街づくり」という観点で大きな成功事例をお持ちである、
東京圏駅ビル開発?菊池様をお迎えし、「アトレ流SCのマーケティング」
を語っていただきます。また、中国の観光・ショッピング客の取り込みに
欠かせない銀聯カードの実態と活用について、三井住友カード?大谷様に
ご説明いただきます。
今回は、福岡開催となっておりますので、九州、中国、四国地区の方々
には、ノウハウを惜しみなくお出しする、当セミナーを是非お見逃しなく！
ご多忙とは存じますが、万障お繰り合わせの上、ご参加賜りますよう
ご案内申し上げます。

●詳細はこちら
　⇒　http://www.rhizome-e.com/m/seminar/seminar_080528.html

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2.「デベロッパースキルアップセミナー」
会期：2008年6月19日（木）13：00〜17：00
会場：メルパルク大阪　6階鶴亀会場
　→　http://www.mielparque.jp/osk/access.htm
おかげさまで毎回好評を頂いている本セミナーですが、第3回大阪開催が
決定しました！
SC業界における、デベロッパーとテナントとのコミュニケーションに
対する注目度の高さを実感しております。
今回も多数のお申込みが予想されますので、お早めにお申込みください。

●詳細はこちら
　⇒　http://www.rhizome-e.com/m/seminar/seminar_080619.html

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│【4】展示会出展のご案内　《ダイレクトマーケティングEXPO》
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『第2回ダイレクトマーケティングEXPO』に出展致します。
会　期：2008年5月14日（水）〜16日（金）
会　場：東京ビッグサイト東展示棟　No.東6-29
　→　http://www.dme-expo.jp/jp/travel/access.phtml
期間中に開催される「専門セミナー」では、14日（水）15:30より、
代表の中山が「エリア適応型マーケティングで業績が変わる！」と
題したセミナーの講師を務めさせていただきます。

●詳細はこちら
　⇒　http://www.rhizome-e.com/m/seminar/event_080514.html

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│【5】リゾプレ編集員が往く
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SCにとって切っても切り離せないのがテナントとのお付き合い。
今回はとあるSCで実施している、お互いを活かしあったコラボレー
ション企画の事例をご紹介したいと思います。

西東京方面にあるSCのお手洗いの石鹸には、そちらに入店している
人気ボディケア用品店の実際の商品を設置しています。もちろん石鹸の
そばには『この商品が気になった方は○○ショップへ！』というような
宣伝もしっかりされていますが、人気ショップのフレグランス石鹸が
何種類も設置してあるので、思わず何回も手を洗う方もいるのでは
ないでしょうか？
また、同様の試みはSCに限らずとあるカフェでも実施している事例が
あります。
『生きたサンプル』でのご紹介はただ店頭にサンプルを陳列するより、
説得力があるかもしれませんね。

お客様にとっては、お店ではお試しができない商品が実際に利用でき、
テナントにとっては、トークだけでは伝えきれない商品の良さが伝わり、
SCにとっては自施設の個性になりますので、まさに3者にとっておいしい
プロモーションといえるでしょう。

このような試みが今後更に発展していけば、たとえばカード入会カウン
ターの文房具や、施設の内装をインテリア雑貨店にご協力頂くなど、
いろいろと活用の幅が広がるのではないでしょうか？

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│【6】教えて！エクセル先生
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皆さん、エクセルでグラフを作成されていると思いますが、こんなことが
できたらいいのに、と感じていることも多いはず。
そんな声に少しでも答えられればと思い、グラフ作成を数回に渡って
ご説明します。第1回目は、棒グラフを使って便利な機能を紹介します。
表示単位の変更、軸の反転、目盛ラベルの表示位置等です。

ぜひ、チェックしてみてください。
　⇒　http://www.rhizome-e.com/m/pdf/press023.pdf

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│【7】リゾームプレス・バックナンバーのご案内
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今までにお送りした過去のリゾームプレスをWeb上に公開しました。
ぜひご高覧ください。
　⇒　http://www.rhizome-e.com/topics/index05.html

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