新着情報・プレスリリース
新型コロナウイルス対策のための時差出勤・テレワーク実施のお知らせ
平素より格別のご愛顧を賜わり厚く御礼申し上げます。
株式会社リゾーム(本社：岡山県岡山市、代表取締役：中山 博光、以下 当社)は、
新型コロナウイルスの感染拡大の防止と、当社従業員及び関係者の皆様の安全確保を目的として 、
2020年2月25日（火）より時差通勤及びテレワークを実施してまいりました。
この度発出された緊急事態宣言、関係知事からの外出自粛等の要請を踏まえ、
これまでの取組みを以下の通り徹底・強化し、東京オフィス、大阪オフィスについては、
2020年4月8日（水）よりテレワークでの勤務体制を基本とさせていただきます。
【新型コロナウイルス対策 実施概要】
期間： 2020年4月8日（水）～当面の間 ※1
※1 状況にあわせ、期間の調整及びご案内をいたします。
新型コロナウイルスの感染拡大防止の為
対象者：岡山本社・東京支社・大阪支社の従業員
【対策】
１． 3つの密（密集・密閉・密接の重なるところ）を避けるため、勤務時間、勤務形態を変更
A. テレワーク勤務
不要な外出を控え、在宅での勤務を積極的に推奨いたします。
B. オフピーク通勤
交通機関での混雑を回避するために、勤務時間を8時～19時までの間に
調整できる体制へ変更いたします。
□ 通常勤務時間 9：00～18：00
□ オフピーク勤務例 8：00～17：00 10：00～19：00等
C. 休暇取得
上長の許可があれば、この時期に休暇を取得することを推奨いたします。
2．社内外での従業員のマスク着用と、来客者へのマスク着用を必須
社内外ではマスク常時着用を実施し、また来客者にも
マスクの着用を必須とし、感染リスクの軽減を行います。
【東京オフィス・大阪オフィスにおける各種対応について】
新型コロナウイルス感染拡大による影響範囲が予測できないことから、
従業員の安全確保のために在宅勤務を実施しておりますが、この度の緊急事態宣言を受け感染予防対策を強化してまいります。
ただし、運営サービスに関する業務および顧客対応は、拠点間で調整し、対応させていただきます。
1.電話対応について
東京オフィス・大阪オフィスについてはすべての従業員が在宅勤務の場合、
お電話を岡山本社へ転送させていただきます。担当者から折り返しご連絡させていただくなどの対応をさせていただきます。
2.来社対応について
東京オフィス・大阪オフィスについてはすべての従業員が在宅勤務の場合がございます。
事前に弊社担当へご連絡の上、お越しください。
3.郵便、配達・集荷等について
東京オフィス・大阪オフィスについてはすべての従業員が在宅勤務の場合がございます。
速達や時間指定の宅配便など、ご指定の時間にお受け取りできない場合がございます。
お急ぎの場合は、事前にご連絡をお願いします。
状況によりご対応できない場合がございますが、ご了承ください。
当社は、今後も社員やお取引先の皆様等の安全を最優先に感染拡大防止に努め、
政府の方針や行動計画に基づき対応方針を決定すると共に、適切な事業継続を図って参ります。
お取引先や関係者の皆様におかれましては、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
【保守サポートに関する対応について】
「新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言」が発令され政府および自治体の方針により企業活動が制限された
場合に、下記の通りの対応を実施いたします。
1.想定される活動制限
緊急事態宣言の発令により、政府が定めた対象区域にお客様や当社の事業所所在地が
含まれ、かつ対象地域自治体の首長が自宅待機要請などを指示した場合は、以下の業務への影響が
予想されます。
①お問合せ（電話・メール等）におけるサポート
②システムエンジニアによる障害時のサポート
③システム保守や障害に対する技術員のオンサイトサポート
④データセンターの運用
2.想定される活動制限に対する当社の対応
①お問合せ（電話・メール等）におけるサポート
東京及び大阪オフィスへの電話問合せは、岡山本社へ転送してご対応をさせていただきます。
また内容によっては、担当者から折り返しのご連絡で対応させていただきます。
②システムエンジニアによる障害時のサポート
従業員の安全が確保できる範囲で、可能であればリモート対応、必要に応じて現地訪問による対応
を実施する方針にてサポートを継続させて頂きます。ただし、諸般の制限により対応が通常より遅くなる
またはご要望に添いかねる可能性があることをご了承ください。
本件についてはお客様の地域によっても異なりますので、お客様ごとに直接ご連絡いたします。
③システム保守や障害に対する技術員のオンサイトサポート
政府の発令内容および各自治体の指示の内容によって対応が変わる可能性がありますが、
技術員の安全が確保できる範囲でオンサイトサポートもできうる限り継続いたします。
ただし、諸般の制限により対応が通常より遅くなるまたはご要望に添いかねる可能性があることをご了承ください。
本件についてはお客様の地域によっても異なりますので、お客様ごとに直接ご連絡いたします。
④データセンターの運用
提携しているデータセンター施設にかかる制限により対応が異なります。
本件については契約内容や対応するデータセンターの地域によっても異なりますので、お客様ごとに
直接ご連絡いたします。
以上
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■営業時間 ：平日 9:00～12:00 ／13:00～18:00
■商品など各種お問合せについて：rhizome-e.com/contact.html
■システム保守サポートのお問合せについて：cs@rhizome-e.com
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