株式会社リゾーム

この度は掲題の件の障害に関しまして、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
原因ならびに対応につきまして、下記の通りご報告申し上げます。

1. 発生日
2025年4月1日（火）

2. 障害内容
BOND GATEをご利用いただいている全ユーザにおいて、ログイン画面が表示されない事象が発生いたしました。

3. 影響範囲
BOND GATEをご利用の全ユーザ

4. 原因
BOND GATEの一部の契約管理において不備が発生したことが原因となります。
具体的には、BOND GATEの運用管理に必要なサービス群について、サーバのサポート期限切れに伴い新サーバに移行し、
利用していない旧サーバの解約を進めておりましたが、旧サーバを全て解約したタイミングでDNSの契約も解約され、
DNS情報（Webサイトの住所録にあたる情報）が消失し、全ユーザでログイン画面が表示されない事態となりました。

5. 対応内容
消失した旧DNS環境を同じ場所に復旧させることができない状況であったため、現在BOND GATEが主に利用している
クラウドサービス上にDNS環境を再構築し復旧いたしました。

6. 再発防止
社内のシステム運用に関連する契約情報を精査し、本件と同様のリスクを伴う契約が他に存在しないことを確認いたしました。
再構築に利用したクラウドサービスはDNS単体で契約をして運用するため、今回と同様の原因による接続障害は発生いたしません。

この度は、皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

以上