株式会社リゾーム

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が提供するPromotionGATEサービスの一部で利用している外部メール配信サービス「アララメッセージ」（提供：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセスが発生し、同社が保有するメール情報の一部が外部へ流出したことが判明いたしました。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1．本件の概要
アララ株式会社より、メール配信サービス「アララメッセージ」に対する第三者からの不正アクセスにより、同サービス上の情報の一部が外部へ流出したとの報告を受けております。
弊社が関係するサービスについても影響が確認されており、現在、アララ株式会社および関係各社と連携し、対象となる情報および影響範囲の詳細確認を進めております。
なお、本件の影響は、弊社が利用するアララ株式会社のメール配信サービスに限定されており、現時点において弊社が提供する他のシステム・サービスへの不正アクセスや情報流出などの影響は確認されておりません。

2．現時点で確認されている情報
現時点において、弊社が関係する環境では、約24,252件のメール配信に関連する情報が対象となっていることを確認しております。
一方で、対象となる期間、重複を除いた実際の対象人数、対象となる商業施設、メールアドレス以外の情報が含まれているかなどについては、引き続き確認を行っております。
※お客様の会員番号、氏名、住所、電話番号等の情報が含まれていないことは確認しております。
なお、詳細な対象範囲が判明しましたら、あらためてお知らせいたします。

3．お客様へのお願い
本件に関連して、流出した可能性のある情報がフィッシングメール等に悪用される可能性があります。
心当たりのないメールや不審なメールを受信された場合には、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。
　・メール本文に記載されたURLへアクセスしない
　・不審な添付ファイルを開かない
　・メールに返信しない
　・ID、パスワード、クレジットカード情報等を入力しない

4．現在の対応
現在、アララ株式会社および関係各社と連携し、以下の事項を確認しております。
　・情報流出が発生した日時および対象期間
　・流出した情報の詳細
　・対象となるお客様および商業施設の特定
　・メール本文等に含まれる情報への影響
　・今後必要となる安全対策および再発防止策
調査結果により対象となるお客様が特定された場合には、必要に応じて個別にご案内いたします。

5．外部メール配信サービスの停止および再開について
お客様への影響および安全性を最優先に考え、現在、対象となる外部メール配信サービスの利用を停止しております。
今後、アララ株式会社による原因究明、セキュリティ対策および安全性の確認状況を踏まえ、弊社において安全に利用できることを確認したうえで、メール配信を再開する方針です。
再開時期につきましては、安全性の確認が取れ次第、あらためてご案内いたします。

6．アララ株式会社からの公表について
本件に関するアララ株式会社からの公表内容につきましては、以下をご確認ください。
アララ株式会社「メッセージのサービス停止および個人情報流出に関するお知らせ」

7．今後について
弊社では本件を重く受け止め、アララ株式会社および関係各社からの情報を精査するとともに、必要な対応を進めてまいります。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかに弊社ホームページ等を通じてお知らせいたします。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

８．本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社リゾーム　PromotionGATEサービスの保守問合せ窓口
電話：070-1350-6575（受付時間：平日 9時〜18時）