商業施設を運営するうえで、「施設の同質化」に課題を感じているケースは少なくないと思います。同質化を解消し、施設ならではの魅力を高めるためには、消費者の関心を捉えた新規性・独自性のあるショップの誘致が一つのポイントとなります。
では、こうしたショップの出店は、実際に消費者の来館意向を高めるのでしょうか。
今回、1か月に1回以上商業施設を訪れる子育て世代の男女1,000人を対象に、新規性のあるショップが来館意向に与える影響について調査しました。本記事では、アンケート結果と、そこから見えてきたリーシングの示唆についてご紹介します。
【アンケート概要】
調査日：2026年6月16日
調査対象：1か月に1回以上商業施設を訪れる、子どもを持つ20～59歳の男女（全国）
有効回答数：1,000人
調査主体：株式会社リゾーム
調査方法：アンケート調査サービスを利用したインターネット調査
新規性のあるショップの出店に約8割が
「行ってみたい」と回答
新規性のあるショップや、消費者にとって目新しい存在が来館に影響するのかを調査すべく、「これまで近隣の商業施設では出店していなかったショップが、お近くの商業施設に初めて出店した場合、その施設へ行ってみたいという気持ちは高まりますか。」というアンケートを実施しました。
その結果、「非常に高まる」が31.5％、「やや高まる」が45.3％となり、肯定的な回答は合わせて76.8％と、約8割を占めました。 一方、「あまり高まらない」「全く高まらない」と回答した人は、合わせて10％未満にとどまりました。
この結果から、新規性のあるショップの出店は、消費者の「その施設に行ってみたい」という気持ちを高める要素の一つになり得ることがうかがえます。こうした消費者の関心を捉えたショップ誘致は、来館動機を生み出すための一つの視点といえそうです。
消費者が求めるのは「話題性」や
「地域ならでは」のショップ
次に、消費者が新規性のあるショップのどのような特徴に魅力を感じるのかを把握するため、「お近くの商業施設に新たに出店するショップとして、どのようなお店であれば『行ってみたい』と感じますか。」というアンケートを実施しました。
その結果、「SNSで話題の飲食・スイーツショップ」が41.6％と最も多く選ばれました。次いで、「地域ならではの商品や体験を楽しめるショップ」が27.0％、「大手ブランドの新業態ショップ」が18.2％となりました。
また、「親子・家族向け体験ショップ」は16.2％で6位となり、子どもを持つ親を対象とした調査でありながら、突出して高い結果とはなりませんでした。3位以下は回答割合の差が比較的小さいことから、消費者の関心がさまざまなショップに分散していることもうかがえます。
一方、「サステナブル・エシカルショップ」や「ペットと楽しめるショップ」は、他の選択肢と比べて回答割合が低い結果となりました。
まとめ
今回のアンケートでは、新規性のあるショップが出店した場合、「その施設へ行ってみたいという気持ちが高まる」と回答した人が約8割を占めました。商業施設への出店実績が少ないショップや、これまで身近な施設では出会う機会のなかったショップは、消費者の来館意向を高めるきっかけの一つになり得ると考えられます。
また、「SNSで話題」「地域ならでは」といった特徴への関心が高いほか、新業態やオンライン発のブランドなどにも一定のニーズが見られました。
施設の同質化を防ぎ、来館動機を生み出していくためには、おなじみのショップを誘致するだけでなく、その施設ならではの新規性のあるショップやブランドとの出会いを生み出す視点も重要になりそうです。消費者が感じる目新しさや話題性も意識しながら、それぞれの施設に合ったショップを発掘・誘致していくことが、これからのリーシングではますます重要になっていきそうです。
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新規性のあるショップや、自施設の地域にまだ出店していないショップを発掘するためには、幅広い情報を収集し、自施設に合ったショップを見つけていくことが重要です。
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