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顧客戦略とSCマネジメントセミナー 2007年9月12日(水),13日(木)
開催地:大阪(12日)、東京(13日)
セミナーに参加された目的
○ マネジメント力の強化。
○ 活用事例を参考にしたい。
○ 情報収集。


9月12日(水) 参加人数:41名様 開催地:大阪
『くずはモールにおける顧客戦略』
○ くずはモールの運営において、具体的な実例を交えて講演されていたので、
  弊社の現状と重ねることができ、非常に分かりやすかった。
○ ファン作りという面で参考にさせて頂けることが多々ありそうです。
○ 仮説思考について具体的で分かりやすかった。
『デベロッパーの「人づくり」「店づくり」がSCの業績を変える!』
○ 人づくりがまさしく大事だとさらに認識しました。
  始まったばかりなので十分に参考にさせていただきます。
○ テナント面談でのポイント等整理ができ、今後の業務にすぐ活かせる内容であった。
○ SCの運営においてテナントマーケティングデータは全ての土台であり、
  有効活用できるかがポイントになると感じた。


9月13日(木) 参加人数:56名様 開催地:東京

『メトロポリタンプラザにおけるカード戦略』
○ カード戦略の効果、苦悩を実体験に基づいて説明頂いたので、参考になった。
○ ポイントカードは「弱者の戦略」「金食い虫」を自覚した上での戦術のつみ重ねは、みごと。
○ 詳細なデーターも開示して頂き、とても参考になりました。
  同様のセミナーを今後も希望いたします。
『デベロッパーの「人づくり」「店づくり」がSCの業績を変える!』
○ テナントに的確にアドバイスできるシステムは、非常に魅力的だった。
○ 分析だけではなく、デベの“仕事”を改めて学べた。
○ 中山社長のお話は何回聞かせて頂いても、
  毎回発見がありデベロッパーとして興味深い切り口であきさせない内容です。
2007.09.21
情報活用で“マネジメント力”を最大化する! 2007年4月25日(水)
参加人数:25名様 開催地:東京

セミナーに参加された目的
○ 情報の活用について、どう生かすのか知りたかった。
○ Excelを使った見える化に興味を持った。情報活用→マネジメント向上のロジックを
  知りたかった。
○ スキル向上のため、テーマが実践的で施策に役立つと思った。
『情報活用型マネジメントで業績向上』
○ 流通業にポイントを当てた内容が主体的ではあったが、
  マネジメント・マーケティングの基本的な考え方に対して改めて考えさせられる
  内容であり参考になった。
○ 何の為の分析なのかを明確に説明頂き、わかりやすかった。
  分析=人材育成は初めて耳にしました。
  お話を聞いて納得しました。
○ 分析をするにあたり、どういった切り口で分析をしていくのか不明な点があったが、
  今回のセミナーで、分析をする目的を明確にする、又マネジメント力の強化が大切と
  いうことを聞いて、今後の分析システム活用に役立てたいと思いました。
  あとチラシの影響力を実感することができました。
『Excelから流通業の鉱脈を探し出す法』
○ データマイニングを身近に感じることができた。
○ アルゴリズムを自分で考えることなく、多種多様な分析がボタン一つに近い操作で
  出来てしまうことにビックリしました。使用する人がいかに活用するか課題では
  ありますが、使いこなせれば業務の予測や売り上げ分析、人員のスケジュール等に
  役立てていけるのではないかと思いました。
○ データマイニングがこれほどまで身近になることは思わなかった。
  データ分析の高速化、標準化が進むだろうと感じた。
2007.05.08
流通業向け<特別セミナー> 2007年4月11日(水)
参加人数:22名様 開催地:東京

セミナーに参加された目的
○ 単品データや顧客データの数字の見方・考え方を学ぶ為。
○ 前回のセミナーに参加し、内容が良く、また今回のセミナーの内容に興味があったため。
○ システムを再構築する案件があり、その後に店舗の再構築が予定されているので
  何をめざしてシステムを作るか整理の為。
『こうすれば業績は向上できる』
○ 経営の考え方から具体的な取組みまで一貫してかつまとまっていた。
○ 現在の経営課題が整理することが出来た、また組織の目標面でも整理する事が
  できました。
○ 何に注意して基準を決めていくのか、その考え方の基本を聞くことができたので良かった。
2007.04.16
SCデベロッパーのマネジメント改革ソリューションセミナー 2007年3月28日(水)
参加人数:37名様 開催地:東京

セミナーに参加された目的
○ 営業戦略ソフトの導入を検討してみたいから。
○ SCマネジメントの情報収集、勉強。
○ 御社ソフトの具体例、運用の実例の確認。
『営業戦略ソフト導入の経緯と目的・活用方法について』
○ 導入事例、運営に起こる問題点について生の声を聞くことができた。
○ 営業活動の現実〜営業戦略ソフトの活用策までの内容が非常にわかり易く、
  今後の顧客分析を行う際のヒントになりました。
○ 他社の取組み、ソフトの活用の具体的な手法についてよく分かった。
『攻めのSC経営:マネジメントモデル構築のご提案』
○ 大手との格差要因である「人」のレベル差問題解決の為に、業務効率はもちろん、
  結果(収益性)を出すマネジメントが必要であるという考え方。
○ 何故必要かという部分が形式化されていた、根拠が明確になっていた点が良かった。
○ 考え方、コンサル的話が大変良かったです。
  実際のソフトの話よりこういった内容のほうが「どんな考えにもとづいたソフトなのか」
  入ってくるような気がします。
『新製品ラインナップのご紹介』
○ 導入の検討の参考になった。
○ あらゆるニーズに応えるソフトがあるなと感じました。
○ 現在では常識になってきている様々なツール。
  進化の速度と感じている、此れからは、本当の意味での人間力が試される。
2007.04.03
2006年第3回リゾームユーザー交流・親睦会 2006年11月22日(水)
参加人数:50名様 開催地:東京

セミナーに参加された目的
○ 他社のCS活用について勉強・情報収集。
○ CS関連情報のヒントを求めて。
○ 様々なマーケティング手法に触れる機会を期待して。
○ DM戦略におけるBtoCの構築と中身を見てみたかったから。
○ CRMの戦略的活用の実態と最新事例を学ぶ事。
『「ヴィーナスフォートにおけるCSの考え方」
 〜企業サービスとしてCSを考える〜』について
○ 基礎の考え方から現場まで説明があり、具体的でよかった。
○ CSという抽象的な考えの現場での実践が興味深かった。
○ 大変わかりやすいご説明の上、日々の業務を具体的に述べて頂き、
  当社の業務にも活かせそうでした。
○ CSの最先端(きめ細かく)を行っているように思う。
『2007年度へ向けての業績向上ご提案』
『DM戦略、一歩先へ。』について
○ 全く知らない世界であったので参考になりました。
○ 今後、新規顧客獲得に向けての取組みのきっかけとなった。
○ チラシから脱却する可能性が広がる手法が明らかになった。
○ 最新のマーケティングツールの紹介で活用してみたいと思いました。
2006.11.27
『2006リゾーム特別企画 トップフォーラム』 2006年10月11日(水)・12日(木)
参加人数:54名様 開催地:東京

10月11日(水) 参加人数:25名様

セミナーに参加された目的
○ 消費実態がどう変遷してきているのか、又どういう状態なのかの理解。
○ 各チャネルにおいて、保有の情報が活用されていない現状で
  どう活用すべきかの理解深耕。
○ 現在のCRM戦略から次のステップを模索している。
『ひとは何故“こだわり消費”をするのか?』について
○ ネット調査に基づいて資料提示による説明で非常に分かり易かった。
○ 新・富裕層の分析や具体例がためになった。
○ こだわり消費の傾向、消費者属性別の捉え方(セグメント)は面白いものであった。
『情報活用型マネジメントによる
  業績向上戦略と顧客・エリアセグメント情報の活用事例』について
○ 顧客情報を経営という視点で総合的に説明を頂き改めて理解度を上げることが出来た。
○ 戦略の具体例に踏み込んでいて、とても参考になりました。
○ 単なる分析ではなく、経営としての具体例があり非常に面白かった。
10月12日(木) 参加人数:29名様

セミナーに参加された目的
○ 表参道ヒルズ荒川館長のお話を聞きたくて参加しました。
○ 顧客管理、SCの運営管理に悩みを抱えていた。
○ 顧客創造のための情報収集。
『現場をやる気にさせる顧客マーケティングのステップ』について
○ マーケットの進め方で環境分析の実施は良いヒントになりました。
○ 体系化されたお話に改めてマーケティングの重要性に気付きました。
○ マーケティングの基本を再確認できたことを浦安市等の事例が分かりやすかった。
『表参道ヒルズの再開発と運営について』について
○ 歴史を背景に新しいものを創造するという使命をまい進しているということ。
○ 開発から運営方法まで具体的で幅広く拝聴できたため。
○「参道」のこだわり、地域的な価値観の共有がSC運営の軸になっていると感じました。
2006.10.19
『流通業 経営戦略ソリューションセミナー』 2006年9月27日(水)
参加人数:32名様 開催地:東京

セミナーに参加された目的
○ 現状のCRM、販促状況迷走感打破のため。
○ 事業企画を推進する立場にあり、新しいSQLServerおよび
  流通業における動向調査のため。
○ 多種多様のデータを管理、検索、分析活用する為のシステム再構築を検討しているため。
『「親切一番店」の実現。真に使える情報分析ソリューションへ
 〜立地活用型 新ターミナル百貨店創造に向けて〜』について
○ CRMに対する東武百貨店様の考え、取組みが具体的にわかり参考になりました。
○ 話が具体的であったこと。情報システム化の目的を簡潔に明確に説明されたこと。
○ 顧客政策担当の立場から“親切一番店”としての取組みは非常に参考になりました。
『業績向上実現に向けた情報活用型マネジメント
 〜グリッドによる顧客・単品大量データの戦略的活用成功事例解説〜』について
○ FSP+単品管理ができておりすばらしい。
○ ソリューション導入の目的、手段の考え方の明確化の説明などが参考になりました。
○ 流通業の弱点を見極めたソリューション提案が素晴らしい。
2006.10.13
自社セミナー『経営戦略CTMソリューション』 2006年8月3日(木)
参加人数:24名様 開催地:名古屋

セミナーに参加された目的
○ データ分析とチラシの連動性、方法について知りたいため。
○ 大型ショッピングセンターにおけるテナントマネージメントの考え方の参考。
○ OPENして約1年経過した施設にとって今回のテーマ「情報分析」は
  非常にほしいノウハウであったため。
○ テナント管理の活用に役立てたいため。
第1部:『ショッピングセンター経営は、情報活用とマネジメント力で差がつく』について
○ SCのみならず、他の流通小売業にも役に立つ情報を聞けた。
○ すべきと考えている事に確信が持てた。
○ 今まで気づかなかった事が多く勉強になりました。
第2部:『粗利改善・チラシ効果UP! 業績向上のための顧客・単品分析活用事例』について
○ チラシ効果の事例など具体的でわかりやすい。
○ 事例が明快で参考になりました。
○ 効果測定のねらいが重要かつ視点を変えることが必要だと実感できた。
2006.08.09
自社セミナー『経営戦略CTMソリューション』 2006年7月12日(水)
参加人数:51名様 開催地:東京

第1部:特別セミナー『Microsoft流通業向け戦略”Smarter Retailing”』について
○ SQL Server 2005の優秀性を知ることができた。
○マイクロソフトの次世代のOffice、SQL Server 2005の一部を認識でき
  OPOS協議会の進捗が確認できたこと。
○ 導入している分析システムがどういうデータベースを利用して
  動いているのかが分かって良かった。
第2部:『業績向上直結の顧客分析活用事例』について
○ 現場の経験に基ずく講演内容で具体的かつ明確な内容だった。
○ 非常に問題提起が多くシステム活用の方向性が分かりやすくなってきた。
○ 分析ソフトに関する基本的なスタンスを再確認できたこと。
○ 情報をどのように戦略に活かすかの具体的な説明があり大変分かりやすかった。
○ CRMを提供するシステム会社はいくつかあるが、システム導入して終わりで
  正直それだと資料作成が楽になるだけだが、今回はマネジメントの話まで出たので良かった。
2006.07.24
自社セミナー『流通業の未来戦略を考える』 2006年4月19日(水)
参加人数:75名様(予定を大きく上回り多くの方に参加いただきました) 開催地:東京

第1部:『SC経営は情報活用型マネジメントで差が付く』について
○ エリアセグメントについて興味があり、自店としても活用していきたい。
○ SC経営上の問題・課題・解決手法が明確であった。
○ ディベロッパー、SCの立場からの見方の一端に触れることができ勉強になった。
○ 数値をより実用的に利用する方法と意識の重要性を理解できた。
○ ピンポイントでマネジメントについて理解できた。
第2部:特別セミナー『21世紀型新百貨店創造の夜明け』について
○ 百貨店の将来に向けたビジョン、特に今後増えるであろうSC内への
  出店についての課題が具体的に整理されていてよく理解できた。
○ 百貨店・SCとの比較が大変参考になった。
○ 今後何をすべきか明確になった。方向性がわかりやすい。
○ 業界の本音の話が聞けて良かった。
○ 百貨店業界の過去・現在・未来について簡明にまとめて説明がされており、
  良く理解ができた。
2006.04.26