ＣＴＭ（顧客動向即応活動）とは、経営者が顧客識別で絞り込まれた特定顧客の最新動向を把握しながら、新しい仮説を立て、即座に商品や売り場に対策を講じ、その効果を速やかに検証する経営活動と、そのための環境づくりです。リゾームの提供する製品は、CTMを目指すための戦略ツールとして活躍します。
任意期間内の購入顧客を買い上げ金額、粗利金額、来店日数、利用回数で9分割して表示。新規顧客、優良顧客、未稼動顧客などの顧客動向に沿った販促プロモーションの立案を可能にします。またDMラベル発行やeメールでの通知機能により、素早いプロモーションの実施をお手伝いします。
購入顧客を地区別、年代別に分類することで、チラシの効果測定や販促ターゲットの識別などに効果を発揮します。グラフや地図によるマッピング表示で、直感的に理解できる明快な表現が可能です。
ABC分析、地区/年齢分析の分析結果から、時系列（月、週、曜日）や時間帯での販売動向の把握が可能です。月間や曜日別、時間帯での購買動向により、効果的な販売企画や売場作りを支援します。
店舗（区分/業態）、商品（大分類・中分類・小分類）ごとの販売実績分析が可能です。
店舗買い回りや併買商品など店舗/商品から見た顧客購買動向を把握することができます。
ABC分析、地区年齢分析などの実績や、顧客の基本属性などを条件に、様々な顧客グループを抽出することができます。また、抽出した顧客グループのDM用ラベルの印刷や、DMの効果検証も可能です。
